MNG Kargo Online İade Sistemi Çalışmıyor, İade İşlemi Başlatılamıyor

Greyder’den satın aldığım ayakkabıyı iade etmek istiyorum ancak MNG Kargo üzerinden iade sürecini bir türlü başlatamıyorum. Ürünü geçen hafta aldım, hiç kullanmadım ve mağaza iade için MNG Kargo üzerinden online olarak iade oluşturmam gerektiğini söylüyor.

MNG Kargo’nun online iade ekranına girdiğimde daha ilk aşamada sistem Türkiye sayfasına yönlendiriyor, “gönderinizi tanımlayın, ülke seçin” gibi adımlar çıkıyor fakat buradan sonra ilerleme sağlayamıyorum. Geçen hafta da aynı sorunla karşılaştım, bu hafta tekrar denediğimde yine aynı problem devam etti ve defalarca denememe rağmen iade kaydı oluşturamadım.

Sorunu çözmek için MNG Kargo şubesini telefonla aradığımda ise telefondan kayıt almadıklarını söylüyorlar ve bu nedenle hiçbir şekilde iade sürecim başlatılamıyor. Hem online sistemden hem de şube üzerinden sonuç alamadığım için mağdur durumdayım.

İademin sorunsuz bir şekilde alınmasını, MNG Kargo online iade sistemindeki bu problemin düzeltilmesini ve gerekli yönlendirmelerin yapılarak kargomu kolayca teslim edebileceğim net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.