Greyder Mağazasından Yanlış Numara Ve Eski Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Belgesiz Teslim

Axis AVM Bayrampaşa Greyder mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Mağazada 37 numara olmadığı için ürünlerin adresime kargoyla gönderileceği söylendi. Cuma günü eve gelen kutuda ise 37 yerine 36 numara ve eski görünümlü bir ayakkabı vardı. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta içinde mağazaya giderek ayakkabıları iade etmek istedim.

Mağazada E**** isimli çalışanın da olduğu ekip, ayakkabıları iade almamak için uzun süre uğraştı. Sonrasında ürünleri ve faturayı tamamen benden teslim alıp “Biz iade alıp size dönüş yapacağız” denildi, bana hiçbir belge verilmedi. Ertesi gün mağaza tarafından aranarak, ayakkabıların güya giyildiği, tabanının eridiği ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi.

Benim evime gelen ayakkabı zaten 36 numaraydı, bana ait olmayan ve eski bir üründü; ayrıca ürünler dün mağaza tarafından benden teslim alındı, ben bu ürünü nasıl giymiş ve bir günde tabanını eritmiş olabilirim. Muhtemelen ellerinde kalan eski bir ürünü fotoğraflayıp sanki benim kullanmışım gibi göstererek kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Genel merkezde P**** isimli kişi de “Mağaza görsel paylaştı” diyerek hiçbir araştırma yapmadan mağazayı destekledi.

Hem yanlış numara ve sorunlu ürün gönderilmesi, hem de iade için teslim aldıkları ayakkabılar ve faturaya karşılık bana hiçbir belge verilmemesi sebebiyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Tüm bu süreçte Greyder’den hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Yanlış ve eski ürün gönderilmesi, ardından asılsız “giyilmiş, altı erimiş” iddiasıyla iade reddi ve belgesiz ürün teslimi nedeniyle ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.