Greyder Botunda Kıvrım Deformasyonu Red Cevabı Ve Değişim İsteği

Greyder’den Aralık 2025 ayının başında Diyarbakır Ceylan AVM Greyder mağazasından bir bot satın aldım ve Mayıs 2026 tarihine kadar ürünü ara ara kullandım. Kısa süreli ve normal kullanım sonucunda botun dış kısmında, ayak kıvrımı bölümünde kıvrılmaya bağlı belirgin bir deformasyon, açılma ve kırılmalar oluştu.

Yaşadığım bu problem üzerine ürünü 19 Mayıs 2026 tarihinde mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. 10 Haziran 2026 tarihinde tarafıma, botun kıvrım yerlerindeki açılma ve kırılmaların kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde red cevabı verildi ve ürün aynı şekilde geri iade edildi. Kullanmaya bağlı olağan kabul edilemeyecek bu deformasyonun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Üründeki bu deformasyonun hiçbir şekilde dikkate alınmadan doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin, köklü bir marka olan Greyder’in vizyonuna da yakışmadığını düşünüyorum.

Ürüne ait çektiğim fotoğrafların Greyder’in yetkili firması tarafından detaylı olarak incelenmesini ve özellikle ayak kıvrımlarındaki su geçirmez yapının normal kullanımda bir kullanıcı tarafından nasıl kırılabileceğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle bu botun yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün görülmemesi durumunda ise müşteri memnuniyeti sağlayacak alternatif bir çözüm üretilmesini istiyorum.