Greyder Ayakkabısının Kısa Sürede Parçalanması Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

Greyder’in kendi internet sitesinden yaklaşık üç yıl önce Erkek Vizon Hakiki Deri Ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım dönemde hiç kullanmadım, uzun süre kutusunda evde bekledi. Toplamda en fazla 3–4 ay giydiğim bu ayakkabının topuk kısmı ve alt tabanı çok kısa sürede parçalandı ve yırtıldı.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde dağılmasının, bu fiyata satılan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünü aldığımda yaklaşık 3.500 TL ödedim ve Greyder markasını tercih etme sebebim de dayanıklı ve kaliteli bir ürün beklentim olmasına rağmen bu beklentim tamamen boşa çıktı.

Yaşadığım sorun sonrası Greyder müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak üzerinden bir yıldan fazla zaman geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, talebimi kabul etmediklerini ilettiler. Ürünün toplamda sadece 3–4 ay giyilmesine rağmen bu hale gelmesini göz önünde bulundurmadan, sadece süreye bakarak olumsuz dönüş yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu süre içinde iş yerinde büro kısmında çalışıyorum.

Greyder’den, bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya en azından aynı bedel dahilinde kaliteli ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına konunun tekrar incelenmesini rica ediyorum.