to read complaints and reviews, or file yours.Greyder Ayakkabısında Ses Çıktısı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Geçen yaz sonu Greyder’den 5Y2CS59264 kodlu modeli, “bir alana bir bedava” kampanyasıyla iki ayakkabı 5000 TL olacak şekilde satın aldım. Aldıktan sonra ayakkabıyı sadece bir kez giyip kaldırdım; yaklaşık üç hafta önce tekrar giymek istediğimde ise yürürken “gırç gırç” şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladığını fark ettim. Ayakkabının hiçbir yerinde çizik, yıpranma ya da gözle görülür bir deformasyon yok.
Bunun üzerine 10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Nautilus Greyder mağazasına başvurdum. Ayakkabı incelemeye alındı ve tarafıma “tadilata imkan vermeyecek ölçüde deformasyon tespit edilmiştir” şeklinde bir cevap verildi. Oysa ayakkabı neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmış durumda ve dış görünüşünde hiçbir sorun yok; problem yalnızca yürürken çıkan ses. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, ilgilenilmediğini hissettim.
Her sene düzenli olarak Greyder’den mutlaka bir çift ayakkabı alan bir müşteriydim, fakat bu yaşadığım süreç hem ürün hem de müşteri hizmetleri açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabımın ses yapma probleminin dikkate alınarak yeniden incelenmesini, ürün değişimi ya da iade gibi mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Geçen yaz sonu Greyder'den aldığım ayakkabıyı sadece bir kez giydim, ancak üç hafta sonra yürürken rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Mağazaya başvurduğumda deformasyon tespit edildiği ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadığı için hayal kırıklığı yaşadım. Markadan ayakkabının değişimini talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı ve firma tarafından arama yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin onlar için önemli olmadığını anlıyorum.
