Su Geçirmez Olması Söz Edilen Ayakkabı Su Aldı, İade Talebi Reddedildi

11.03.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Greyder mağazasından 5.500 TL ödeyerek su geçirmez olduğu özellikle belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında, “Su geçirirse geri getirin, paranızı iade ederiz” denilerek güven verildi.

Ayakkabıyı yağmurlu günlerde kullanmaya başladığımda su aldığını fark ettim. Aldıktan yaklaşık dört ay sonra su geçirme sorunu ortaya çıkınca ayakkabıyı fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi ve ne değişim ne tamir ne de başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

Satın alırken özellikle su geçirmez olduğuna güvenerek bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen su alması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının su geçirmezlik vaadine uygun yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim 5.500 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Ben bu mağduriyeti yaşadım, aynı durumu başka tüketicilerin yaşamamasını istiyorum.