Greyder Ayakkabılarında Tekrarlayan Ön Çökme Ve Sahte Bakım İddiaları

İzmir West Park Greyder mağazasından Nisan 2025 tarihinde biri 33.900 zn Loafer ayakkabı (s) -40-2211 siyah, diğeri 32.720 zn Urban Bot (k) 40-6371 siyah olmak üzere iki ürün satın aldım. İlk ayakkabıyı havanın yağmurlu olduğu bir gün ilk kez giydiğimde, üstünde su damlacıklarının leke yaptığı bir görüntü oluştu ve başparmağın olduğu ön kısımda ciddi bir çökme meydana geldi. Bu çökme kesinlikle normal kullanımda bir kullanıcının yapabileceği tarzda değildi.

Yaklaşık bir ay sonra aynı modelle değişim yapıldı; ancak bu sefer de ayakkabı parmağımı vurmaya başladı. Sürekli sorun çıkaran bir müşteri gibi görünmemek için başka bir ayakkabıcıda açtırmak zorunda kaldım. Ardından aldığım botu ilk kez Ocak 2026’da giydiğimde yine aynı şekilde ön kısmında çökme oldu. Farklı bir ürün olmasına rağmen aynı bölgeden çökme yaşanması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Botu iade için bu kez İzmir Karşıyaka’daki Greyder mağazasına bıraktık ve yaklaşık bir ay sonra ürün değerlendirme grubundan “Botta sorunu tespit ettik, bakımını yaptık, ürünü iadesiz alabilirsiniz” şeklinde bir yazı verildi. Ancak mağazaya gittiğimizde, sözde bakım yapıldığı söylenen ürünün hiçbir yerinde herhangi bir işlem yapılmadığını, ön kısmı çökmüş ve kötü göründüğü haliyle aynen tarafıma geri verildiğini gördük. Bu şekilde bir ürünü tamir ya da bakım yapılmış gibi müşteriye geri teslim etmek, müşteriyi ciddiye almamak ve açıkça aldatılmış hissettirmek anlamına geliyor. Özenerek, marka güvencesi var düşüncesiyle aldığımız bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve yaşadığımız süreç ne yazık ki tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, özellikle ön kısmı çöken bot ürünümle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.