Urban Bot Ayıplı Ürün 1 Yıl Sonrası Değişim Reddedildi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce, 12.01.2025 tarihinde Metrogarden AVM Greyder mağazasından 72147 zn Urban bot siyah model bot satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmamama rağmen 16.01.2026 tarihinde botun yan kısmında bir günde ciddi şekilde açılma meydana geldi.

Ürünü aldığım Metrogarden AVM Greyder mağazasına götürdüğümde, sadece fatura tarihinden itibaren 1 yıl içinde ürün kabul ettiklerini, benim ürünümün bu süreyi 4 gün geçtiğini söyleyerek incelemeye dahi almayacaklarını ve değişim yapmayacaklarını belirttiler. Ürünün ayıplı olmasına rağmen, yalnızca 4 günlük süre aşımı gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ardından Greyder müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da hiçbir çözüm sunulmadı. Kış ortasında ayakkabısız kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Greyder gibi kurumsal bir markanın müşterisini bu kadar kısa bir süre farkıyla bu şekilde mağdur etmesini beklemezdim.

4299,90 TL ödediğim bu ayıplı ürün için ücretimin en kısa zamanda iade edilmesini talep ediyorum.