Greyder Ayakkabılarında Çizik Taban, Kötü Koku Ve Boyama Sorunu

Bursa Anatolium Greyder mağazasından üç adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları sadece yaklaşık bir hafta kullandım ancak çok ciddi sorunlar yaşadım. Bir ayakkabının tabanı iş yerimdeki parkeleri tamamen siyah çizgilerle doldurdu, yere hafifçe sürttüğümde bile siyah tebeşirle boyanmış gibi iz bırakıyor. Diğer iki ayakkabı ise aşırı derecede kötü kokuyor, 45 yaşındayım ve bugüne kadar ayak kokusu problemi yaşamamış biriyim, buna rağmen bu ayakkabılar dayanılması güç bir kokuya sebep oldu. Ayrıca ayaklarımı ve çoraplarımı kına gibi boyadı, dakikalarca temizlememe rağmen bu boya kolay kolay çıkmadı.

Ürünleri bu sorunlar nedeniyle iade ettim; fakat firma yaklaşık bir hafta sonra ayakkabıları hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi. Yazılı cevaplarında, deri ayakkabının kokmasının normal olduğunu, ayakları ve çorapları boyamasının normal olduğunu, tabanlarının zemini çizmesinin de normal olduğunu belirterek tüm şikayetlerimi “doğal” karşılayıp sorunu reddettiler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sorunları bu kadar olağan gösteren bu yaklaşım karşısında kendimi kesinlikle değersiz ve mağdur hissediyorum.

Ben bu ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Greyder’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.