Greyder Deri Ayakkabı Ayak Boyaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Greyder’in Mardin Kızıltepe Movapark AVM mağazasından yaklaşık 2 ay önce siyah deri bir ayakkabı satın aldım. Ödediğim tutar 3.000 TL civarındaydı. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, daha 1 ay dolmadan her giyişimde ayaklarım tamamen siyaha boyanmaya başladı ve bu boya saatlerce yıkamama rağmen zor çıkıyor.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda deri ayakkabı olduğu için bunun normal olduğu söylendi ve ürün aynı şekilde geri gönderildi. Mağazaya şahsen gittiğimde de yaşadığım durumu abarttığım, bunun normal olduğu ifade edildi. Ancak yıllardır farklı markalardan yüzlerce ayakkabı kullandım, hiç bu kadar yoğun ve kalıcı boyama yaşayan bir ayakkabıyla karşılaşmadım. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm halde bu durumun “normal” gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ayaklarımı bu derece boyayan bir ayakkabının normal olmadığını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu ayakkabı için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi durumda gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım olumsuz tecrübeyi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.