to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Talebinde Kullanıcı Hatası İddiası Ve Red Yanıtı
Greyder Ankara Antares mağazasından 23 Ağustos 2025 tarihinde bir adet erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürün kodu 5Y1SA18190 olan bu ayakkabının arka topuk iç kısmında kısa süre içinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay önce bu sorunu fark ettim ve askeri personel olduğum için görevimden dolayı ürünü daha erken getirme imkanım olmadı.
Ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için Ankara Antares Greyder mağazası üzerinden TT0000000813757 takip numarası ile servise gönderdim. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret dönüşü yapıldı. İnceleme sonucunda, spor ayakkabımı bağcıklarını açmadan çıkardığım iddia edilmiş. Böyle büyük bir firmanın benim ayağımdaki ayakkabıyı nasıl kullandığımı neye dayanarak tespit ettiğini anlamıyorum. Bugüne kadar kullandığım diğer ayakkabılarda hiç böyle bir problem yaşamadım, sadece bu üründe topuk iç kısmında bu şekilde bir deformasyon oluştu.
Ayakkabıyı yalnızca normal günlerde, evden işe ve işten eve giderken kullanıyorum, geri kalan zamanlarda görevim gereği zaten bot giyiyorum. Ürünü olması gerektiği gibi, günlük kullanım sınırları içinde kullandığım halde bu sorunla karşılaştım ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
İncelemenin yeniden ve tarafsız şekilde yapılmasını, ayakkabımın garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. Greyder gibi büyük bir firmanın mağduriyetimi dikkate alarak bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
Arayan olmadı, ilgilenen olmadı; tamamen bu markadan ilgim kalmadı, bu marka ürününü satıyor ama arkasında durmuyor.
Greyder markasi temsilcileri 10 gün oldu hala iletişeme geçme yok muhatap olma yok magzalarinizdan ürün alınırken garantimiz var Greyder kaliteli marka ayakkabilari sağlam diye satıyor sunuz ama üründe sıkıntı olduğunu zaman kullanıcı hatası deniyor. Sizlere tekrar söylüyorum aldığım ürünü değişim talebi istiyorum neden diğer marka ayakkabilerimda sıkıntı yok ta sizin ürününüz de var sizin ürününüz de kalitesiz malzeme kullanılmış olamazmı hemen kullanıcı hatası deniyor.
