Garanti Reddi Ve Ayıplı Greyder Ayakkabı

İstanbul Yeşilpınar’daki Vieland Greyder şubesinden 20.07.2025 tarihinde, kalitesine güvenerek ve bir yıllık garantisi olduğu için kardeşime bir Greyder ayakkabı satın aldık. Ayakkabı bütçemizi zorlayan bir üründü; ancak hem marka kalitesine hem de garantiye güvenerek bu alışverişi yaptık.

Ayakkabı az ve özenli kullanılmış olmasına rağmen normal olmayan bir şekilde deformasyon göstermeye başladı. Özellikle yan kısımlarında ve ön tarafında yırtıklar ve açılmalar oluştu. Üstelik bu süreçte, satın alımdan yaklaşık bir ay sonra kardeşimin sağlık sorunları nedeniyle evde istirahat etmesi gerektiği için ayakkabı hiç kullanılmadı. Yani ürün ne yoğun ne de uzun süreli bir kullanıma maruz kalmamış olmasına rağmen bu anormal yıpranma meydana geldi.

Biz de 22.03.2026 tarihinde İstanbul Yeşilpınar Vieland Greyder şubesine giderek durumu anlattık ve ayakkabıyı garantiye gönderilmesi için teslim ettik. 24.03.2026 tarihinde garanti sonucu geldi ve tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek hem tamir hem de değişim talebimiz reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyoruz. Ayrıca durumu detaylı şekilde anlatmamıza rağmen mağaza personelinin yaklaşımını ve ilgisizliğini tatmin edici bulmadık.

Ürünün fişi kayıp olsa da garanti kaydım 0542********60 numaralı telefon üzerinden sistemde mevcuttur. Tüm bu sürecin sonunda, hem kaliteye güvenerek tercih ettiğimiz bir markanın ürününde bu denli sorun yaşamamız hem de garanti kapsamında mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldık ve bu durum bizi maddi olarak oldukça zorladı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ilgili ayakkabının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.