Garanti Kapsamındaki Açılan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

03.06.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Greyder mağazasından 1 yıl garantili olduğu söylenerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay sonra ön üst tarafta, dikiş yerlerinden açılma ve yırtılma meydana geldi.

Bu durumu fark eder etmez ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler. Yaklaşık bir hafta sonra ayakkabım tarafıma iade edildi ancak ne değişim ne de iade işlemi yapıldı. Ayakkabıyla birlikte sadece bir yazı gönderilmiş, fakat ortada açık bir üretim hatası varken hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Kısa sürede bu şekilde açılma yapan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamı da dikkate alınarak ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.