Greyder Mağazası Ayakkabıyı Kullanılmış Dediği İçin İadeyi Reddetti

05 Ağustos’ta Ankara Optimum AVM’deki Greyder mağazasından Greyder 16494 MR spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 gün giydikten sonra sorun yaşadığım için 8 Ağustos’ta ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü inceledikten sonra ayakkabının kullanılmış olduğunu, bu nedenle iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler.

Ürünü depoya göndereceklerini, ancak oradan da olumlu bir dönüş gelmesini beklemediklerini özellikle belirttiler. Bir ürünü hiç kullanmadan sorun yaşayıp yaşamayacağımızı nasıl anlayabileceğimizi merak ediyorum, çünkü ayakkabıyı deneyip normal şekilde kullanmadan kusurun ortaya çıkması mümkün değil. Ayrıca tüketicinin 15 gün içinde iade veya değişim hakkı olduğunu düşünürken, bu süreçte talebimin bu şekilde reddedilmesine anlam veremiyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma verilen form ve belgeler mevcuttur. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Greyder markasından tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.