Greyder Ayakkabısında Topuk Çatlaması Garanti Reddiyle Karşılaşıldı

01.01.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Greyder mağazasından 6.000 TL ödeyerek bir bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 2 ay kadar kullandım. Buna rağmen sol ayaktaki topuk kısmına denk gelen bölge durup dururken tamamen çatladı ve ciddi bir deformasyon oluştu.

Bunun üzerine mağaza yetkilileriyle görüştüm ve ürünün garantiye gönderilmesi gerektiği söylendi. Ayakkabıyı 12–13 Haziran gibi başka bir AVM’deki Greyder mağazası üzerinden garantiye teslim ettim. Yaklaşık 20 gün sonra ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Mağazaya gidip tamir fişimle birlikte ürünü teslim almaya gittiğimde ayakkabıya hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Kutudan sadece bir a4 kağıdı çıktı ve bu kağıtta sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanım kaynaklı olduğu yazılarak ürünün aynen geri iade edildiği belirtilmişti.

Kısa sürede ve oldukça az kullanıma rağmen bu şekilde çatlama yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üründeki sorunun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.