Greyder Mağazasında 14 Gün İade Hakkının Reddedilmesi Ve Tüketici Mağduriyeti

3 Mayıs 2026 tarihinde Hilltown AVM Greyder mağazasından siyah bir spor ayakkabı satın aldık. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kutusundan çıkarıp denememizin ardından bugün, yani alışverişten iki gün sonra iade etmek için aynı mağazaya gittik.

Mağaza çalışanları fişi istedi, fişi gösterdik ve faturanın da sistemlerinde kayıtlı olduğunu belirttiler. Buna rağmen, mağazada iade işlemi yapamadıklarını, yalnızca çek verebileceklerini söylediler. Oysa Greyder’in internet sitesinde herhangi bir koşul belirtilmeden 14 gün içinde iade hakkı olduğu açıkça yazıyor.

Hem sitedeki bu bilgiyle mağazadaki uygulamanın birbiriyle çelişmesi hem de bize hiçbir şekilde iade seçeneği sunulmaması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Tüketici kanunlarına ve kendi sitelerinde yer alan iade koşullarına uygun şekilde, kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Greyder’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.