Greyder Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

19.03.2023 Tarihinde Greyder Ümraniye mağazasından 1.799,90 TL ödeyerek satın aldığım su geçirmez ayakkabı çok kısa sürede deforme oldu ve su aldı. Ayakkabıyı iade talebiyle mağazaya götürdüm. İncelemeye gönderdiler ardından ayakkabıyı tadilat yapıp geri gönderdiler. Bende tadilata itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyetinin 27.10.2023 Tarihli kararına göre 1.799,90 TL ücretin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. 04.12.2023 Tarihinde mağazaya tekrar giderek karara istinaden ücret iadesi talep ettim. Tarafıma gider pusulası düzenlendi. İadenin 15 iş günü içerisinde yapılacağını belirttiler. 22.12.2023 Tarihinde 15 iş günü doldu ancak kredi kartıma yansıyan Herhangi bir iade söz konusu değil. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde ücretin 07.12.2023 tarihinde iade edildiği söyleniyor. Bankamla yaptığım görüşmelerde iadenin yapılmadığını, bekleyen bir işlem olmadığını söylediler. Sözde yapılan iadenin dekontunu istediğimde tarafıma dekont gönderemediler. Bu şekilde oyalamaya devam edilecekse Avukatım ile icra takibi başlatacağım. Şartlar ne olursa olsun asla Greyder'în Herhangi bir mağazasından alışveriş yapmayacağım.