Az Kullanım Sonrası Ayakkabının Topuk Kırılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

13.07.2026 tarihinde Balıkesir Greyder mağazasından 6Y1PA64791 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 10–15 kez giydim, toplamda yaklaşık 2 km bile yol yapmamama rağmen arka topuk üstü dayanan kısımda içeriden bir kırılma/zedelenme oluştu ve bu nedenle ayakkabı ayağıma vurma yapmaya başladı.

17.08.2026 tarihinde ürünü aldığım Balıkesir mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda 31.09.2026 tarihinde ürün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek aynen geri iade edildi. Kısa süreli ve çok az kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının geri alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse en azından ayıplı ürünün değişimle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.