Ayakkabı Bağcığı Koptu, Tamir Sonrası Kirli Ve Lekeli Gönderildi

Greyder’den Eylül 2025 civarında online siteniz üzerinden bir spor ayakkabı satın aldım. Hava şartlarından dolayı ürünü ancak Şubat 2026 gibi kullanmaya başladım ve daha 2–3 kez giymeden ayakkabının yan bağcıklarından biri koptu. Bunun üzerine 17.04.2026 tarihinde ürünü tadilat için firmaya gönderdim ancak o tarihe kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir dönüş alamadım.

21.04.2026 tarihinde ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. 25.04.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Yan bağcık tadilatının yapıldığı görülüyor ancak bana iletilen formda “tadilat ve bakım yapılmıştır” ibaresi yer almasına rağmen ayakkabı kirli ve lekeli şekilde gönderilmiş. Normal bir ayakkabıcıya verseniz bile en azından temizlenmiş şekilde teslim alırsınız, fakat Greyder’den gelen üründe bu özenin gösterilmediğini gördüm.

Ürünün faturası elimde ve 1 yıl destek garantisi 18.09.2026 tarihine kadar devam ediyor. Buna rağmen hem ürünün kısa sürede sorun çıkarması hem de sonrasında bakım görmeden, kirli ve lekeli halde geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 00790001’dir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ürün bedelinin iadesini ya da en azından yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.