Aynı Model Ayakkabının Tekrarlanan Üretim Kusurları Ve Yetersiz Çözüm

Greyder’den 6Y1SA18140 siyah model ayakkabıyı 01.09.2026 tarihinde 01390289 numaralı siparişle satın aldım. Gelen üründe üretim hatası vardı, bağcıkları lastikli olmasına rağmen biri uzun biri kısa olduğu için ayakkabı giyilemeyecek durumdaydı ve bağcık tünellerinde de kırıklar mevcuttu. Bu nedenle ürünü iade ettim ve iade tutarı hesabıma aktarıldı.

Daha sonra aynı ayakkabıyı bu kez sorunsuz geleceğini düşünerek 18.09.2026 tarihinde 01453707 numaralı siparişle yeniden verdim. Fakat tekrar aynı şekilde hatalı, üretim kusurlu ayakkabı tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece iade seçeneği sunabileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Her iki siparişte de aynı kusurlu ürünün gönderilmesi ve çözüm olarak yalnızca iade dayatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hatalı olmayan, sorunsuz bir 6Y1SA18140 siyah model ayakkabının tarafıma gönderilmesini veya aksi halde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.