Ayakkabının Yara Açması Ve Mağazanın 20 Gün Bekleme Şartıyla İade Reddi

Samsun İlkadım Piazza Avm’deki Greyder mağazasından pazartesi günü kızıma bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün giydi ve daha ilk günde ayağını ciddi şekilde vurup yara yaptı.

Salı günü hemen aynı mağazaya geri götürdüm ve durumu anlattım. Mağazanın kayıtlarında alışverişim görünmesine rağmen iade alınamayacağı, değişim de yapılamayacağı, sadece incelemeye gönderebilecekleri ve bunun için de 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi. 20 iş günü beklemem istenirken kızım ayakkabısız kalmasın diye şimdi gidip bir başka ayakkabı almak zorunda kalıyorum. Kızımın yaşadığı sağlık problemi ve ayakkabının ilk günden bu kadar sorun çıkarmasına rağmen bu süreçte yeniden bir ayakkabı parası ödemek zorunda bırakılmam beni gerçekten üzdü. Farklı firmalarda aynı gün içinde iade veya değişim yapılabilirken, kendini marka olarak tanıtan bir firmanın bu kadar zorda bırakması kabul edilebilir gelmiyor.

Kayıtlarınızda satışın göründüğü bu ürün için en azından para iadesi ya da ayakkabının başka bir ürünle hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de mağazadaki olumsuz yaklaşımın giderilmesini istiyorum.