Greenwich Coffee’de Hamile Müşteriye Sıra Atlama Ve Saygısızlık

Şeyma · 2026-01-10T13:46:58+03:00

10 Ocak 2026 tarihinde, saat 13:00 civarında Greenwich Coffee’nin Ankara Çukurambar Cubes bloklarındaki şubesine gittim. Sırada beklerken, hamile olmama rağmen çalışanların tavrından dolayı ciddi bir saygısızlıkla karşılaştım. Yedi aylık hamileyim ve durumum dışarıdan çok net bir şekilde belli olmasına rağmen hiçbir şekilde öncelik ya da hassasiyet gösterilmedi. Sırada beklerken, benden sonra gelen bir müşteri kasiyere çikolata ikram etmeye çalıştı. Kasiyer ise bana hiç sormadan, benim sıramı atlayarak o müşterinin siparişini almaya başladı. Hatta müşteri bile “Sıra var sanırım” diyerek bana öncelik tanımaya çalıştı; fakat bu saygısızlığı yapan kasiyere para kazandırmak istemediğim için sipariş vermekten vazgeçip dükkandan çıktım. Müşteriye saygının bu kadar düşük olduğu, özellikle hamile bir müşterinin bu şekilde yok sayıldığı bir işletmenin önünden dahi tekrar geçmeyi düşünmüyorum. Bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için çalışanlara müşteri iletişimi ve hassasiyet konusunda eğitim verilmesini bekliyorum.

Greenwich Coffee

Merhaba, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ziyaretiniz sırasında yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Greenwich Coffee olarak tüm misafirlerimize özenli ve hassas bir hizmet sunmayı öncelikli görüyoruz. Bu yaklaşım, özel durumlarda daha da önem taşımaktadır. Paylaştığınız konu ilgili şubemizle değerlendirilmek üzere iletilmiş olup, ekiplerimize müşteri iletişimi ve hizmet süreçleri konusunda gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanacaktır. Sizi yeniden markamızda ağırlamak ve deneyiminizi telafi etmek isteriz. İletişim bilgilerinizi herkese açık paylaşmak istememeniz durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bir sonraki ziyaretinizde kahve ikram etmekten memnuniyet duyarız. Görüşleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok değerlidir. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Greenwich Coffee