Ayıplı Ve Eksik Teslimat Sonrası Greensons Mobilya’dan Çözüm Alamadım

Greensons Mobilya ile yaşadığım deneyim maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. İnegöl Mobiliyum AVM’den 19 Kasım 2025 tarihinde 120.000 TL ödeyerek satın aldığım oturma grubu ve yemek masası, 24 Kasım 2025’te hem eksik hem de ciddi şekilde hatalı olarak teslim edildi.

Teslim edilen ürünlerde birçok problem vardı. Yemek masasının boyası hatalıydı ve belli ki yeterince kurutulmadan paketlenmişti. Orta sehpa ise hiç teslim edilmedi. Takımın içinde 10 adet olması gereken kırlentlerden yalnızca 4 adet gönderildi. Tekli koltuğun ayakları kısa vida kullanıldığı için daha ilk günden kırıldı. Kumaştan sürekli iplik çıkıyor, bu durum bariz üretim hatası olmasına rağmen firma tarafından kabul edilmedi. Montaj ekibi de son derece özensiz çalıştı ve korumasız koltuk ayakları nedeniyle evimin parke zemininde çizikler oluştu.

Tüm bu sorunları firmaya iletmeme rağmen “2 güne ayak gönderiyoruz” denilerek oyalanmamın ardından 29 Kasım’a kadar hiçbir gönderim yapılmadı. Sonrasında da hem mesajlarıma hem de telefon aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Ürünler ayıplı ve eksik, teslimat ve montaj süreci tamamen sorumsuzca yürütüldü, evim zarar gördü ve firma buna rağmen sessiz kalmayı seçti. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Ayıplı ürünlerin tamamen yenisi ile değiştirilmesini, eksik gönderilen parçaların (orta sehpa ve 2 adet kırlent) derhal teslim edilmesini, hatalı montaj nedeniyle evimde oluşan parke zemin zararının karşılanmasını ve ürünlerdeki kumaş hatasının giderilmesini talep ediyorum. Firmanın hem yaşadığım mağduriyeti gidermesini hem de bu süreci ciddiyetle ele almasını bekliyorum.