Rezervasyon Sonrası Şube Kapalıydı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

Günler öncesinden rezervasyon yapıp ödemesini yaptığım araç kiralama işleminde, rezervasyon saatinden 10 dakika sonra gittiğimde şube kapalıydı ve ne Green Motion ne de Yolcu360 tarafından aynı gün bilgi alamadım. Şubenin kapalı olduğunu gördüğümde iki firmaya da ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir bilgi alamadım. Şube açılış saatini bekleyip tekrar iletişime geçtim. Ertesi gün ise Green Motion’dan aldığım bilgiye göre rezervasyonum iptal edilmişti ve ben arayıp sorana kadar hiçbir bilgi verilmedi. Şube kapanış saatine rezervasyon alabildiğim bir arayüzden bahsediyorum. Yolcu360 tarafında rezervasyon halen göründüğü için iptal işlemi için bir süre uğraştım ve ücret iadesi tarafıma 6 taksit şeklinde yapılacakmış. 6 taksitle kiralama yaptığınızı düşünürken, 6 taksitle iade almak durumunda kalabilirsiniz. İptal edilen rezervasyondan haberleri olmayan bir aracı firmadan bahsediyorum. Şimdi tatilimin ilk günü olması gerekirken, tekrar araç kiralama süreciyle uğraşıyorum. Bu firma üzerinden araba kiralarsanız, 1 dakika bile olsa rezervasyonunuza geç kalmamanız gerekir; çünkü şube kapanış saatine rezervasyon almış olabilirsiniz ve asla arkanızda durmazlar. Parasını ödediğim rezervasyonu iptal ettiğini bir SMS ile bile bildiremeyen Green Motion’a da ayrıca belirtmek isterim.

Rezervasyon bilgilerim: Yolcu360 rezervasyon numarası: YL_7507378, Green Motion rezervasyon numarası: yoc-6072631-6052693. Toplam 14.572,80 TL ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.