Findeks Puanı Bahane Edilerek Araç Teslimi Reddedildi

Green Motion firmasından aylar öncesinden, 22-31 Mayıs tarihleri arasında kullanmak üzere Sabiha Gökçen şubesinden otomatik Volkswagen Polo için rezervasyon yaptım. Bayram dönemi olduğu için planımı ve bütçemi bu rezervasyona göre ayarlamıştım.

22 Mayıs günü aracı teslim almaya gittiğimde, görevli Findeks puanımı bahane ederek aracı vermeyi reddetti. Findeks puanımın yeterli seviyede olmasına rağmen bana araç teslim edilmedi ve bu durum için mantıklı, ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bu yüzden bunun, aylar önce uygun fiyata yapılan rezervasyonları iptal etmeye yönelik etik dışı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Bayram öncesi ailemle birlikte tüm planlarımızı bu araca göre yapmışken, son anda bu şekilde mağdur edilmek hem zaman hem moral açısından bizi çok zor durumda bıraktı. Hayatımda bu kadar güvensiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir araç kiralama firması görmedim. İnsanların planlarıyla oynayıp son anda bahane üretilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Rezervasyon numaram 17AAB9488083’tür. Bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını, mağduriyetimin kabul edilip gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki herkese yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağımı özellikle belirtmek isterim.