Green Motion Ön Onaylı Araç Teslimini Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti

Green Motion Yenibosna İstanbul ofisi üzerinden yaz kampanyası kapsamında yaklaşık bir ay önce araç kiraladım. Rezervasyon tarihinden önce defalarca kez arayıp teyit aldım, Findeks raporumda, ehliyetimde ve kredi kartımda herhangi bir sorun olmadığını, 09.08.2026 saat 10:30 için oluşturulan ve 17B603D8CA62 numaralı Green Motion rezervasyonuma istinaden aracı sorunsuz şekilde teslim alabileceğimi söylediler.

Bugün, 09.08.2026 tarihinde saat 10:30’da aracı teslim almak için Yenibosna ofisine gittiğimde, Findeks raporumda, ehliyetimde ve kredi kartımda hiçbir olumsuzluk olmamasına rağmen “kriterler yetersiz” denilerek şirket gereği araç veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir ret bilgilendirmesi yapılmadı, sadece ofiste sözlü olarak aracı teslim edemeyeceklerini ilettiler.

Tüm planımı bu kiralamaya göre yaptığımı, mağdur olacağımı ifade etmeme rağmen ısrarla aynı gün başka yerden araç bulamayacağımı, bulsam da çok yüksek fiyatlarla karşılaşacağımı söylediler ve hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Oysa rezervasyonumu Obilet üzerinden yaptığım için iptal işlemi de sorunsuz yapılamadı, yine de iptal için Obilet’e yönlendirildim ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte araca acil ihtiyacım olduğu için, başka bir firmadan 8E1L7L numaralı rezervasyonla yaklaşık dört katı fiyata, toplam 26.661,75 TL ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım. Green Motion tarafının kendi iç kriterlerini en baştan şeffaf şekilde belirtmemesi ve defalarca teyit vermelerine rağmen teslim anında aracı vermemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem Green Motion’ın bu uygulamalarının incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, hem de planlarım bozulduğu için başka firmaya ödemek zorunda kaldığım fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca yargı yoluna da taşıyacağımı, mağduriyetimin dikkate alınmasını istediğimi özellikle belirtmek isterim. Tarafımla sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.