to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 2400 TL Temizlik Ücreti Ve HGS Kesintisiyle Mağdur Edildim
13.09.2025 tarihinde Muğla’dan kiraladığım Toyota marka aracı, 15.09.2025’te İstanbul Ataşehir şubesine teslim ettim. Araçta sadece hafif kedi kumu dökülmesi olmasına rağmen, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan depozitomdan 2400 TL “ekstra temizlik ücreti” kesildi. Ayrıca 1500 TL civarında HGS borcu için de kredi kartımdan işlem yapılmaya çalışıldı; limit yetersizliği nedeniyle bunu SMS ile fark ettim. HGS ücretini ödemeyi kabul ediyorum, ancak temizlik bedelinin haksız yere kesildiğini düşünüyorum.
Kiralama sürecinde toplamda 7566 TL kiralama bedeli, 1280 TL kasko güvence bedeli, 3500 TL depozito ödedim ve depozitodan 2400 TL temizlik bedeli ile HGS ücreti kesildi. Depozito yetmediği için HGS için ayrıca 1509 TL daha ödedim. Tüm bu işlemler tarafıma önceden bildirilmeden ve sözleşmede açıkça belirtilmeden gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini ve Ataşehir şubesini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; üstelik yönetici tarafından “temizletip getirseydiniz” şeklinde üstten bir tavırla karşılaştım.
Daha önce farklı firmalardan araç kiraladım ve böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım. Haksız yere kesilen 2400 TL temizlik bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun marka tarafından şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alarak yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.
Değerli g******** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Başka bir araca ait lekeli koltuk fotoğraflarını kanıt olarak sunuyorsunuz. Çocuk mu geçiştiriyorsunuz? Mailde personeliniz adını soyadını bile doğru düzgün yazmıyor. Lütfen profesyonel bir şekilde yardımcı olun.
Değerli g********, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
