Kasko Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Green Motion Bursa Parkora şubesinden 17.07.2026 – 21.07.2026 tarihleri arasında Fiat Egea marka araç kiraladım. Aracı teslim alırken görevliye özellikle kasko yaptırmak istediğimi, herhangi bir kaza veya çarpışma durumunda oluşacak hasarlarda kaskonun beni koruyup korumayacağını defalarca sordum. Bana, çarpışma dahil oluşabilecek hasarlarda bu kaskonun beni koruyacağı açık şekilde söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek ek ücreti ödemeyi kabul ettim.

20 Temmuz akşam saatlerinde araçla kaldırıma sürtmem sonucu, lastiğin yanında, aracın etek kısmında küçük bir göçük ve boyalık hafif bir hasar oluştu. Aracı teslim etmeye gittiğimde ise bana, yaptırdığım söylendiği teminatın aslında sadece lastik ve aynaları kapsayan bir “mini kasko” olduğunu, oluşan hasarın bu teminat kapsamında olmadığı için hasar bedelini benim ödemem gerektiğini söylediler.

Ben hiçbir zaman yalnızca lastik ve aynaları kapsayan sınırlı bir mini kasko talep etmedim. Aksine, özellikle çarpışma ve kaza durumlarında beni koruyacak, araca gelebilecek hasarı karşılayacak bir kasko istediğimi açık ve net şekilde ifade ettim ve buna yönelik olumlu yanıt aldım. Mini kasko olduğu, kapsamının sadece belirli parçalarla sınırlı kaldığı bana hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi.

Ayrıca bu teminatın kapsamına ilişkin bana detaylı bir belge açıklanmadı, kapsamı kabul ettiğime dair ek bir sözleşme veya ayrı bir onay imzalamadım. Sadece kredi kartımdan ücret tahsil edildi ve ben de bana sözlü olarak anlatılanın, çarpışma dahil geniş kapsamlı bir kasko olduğunu düşünerek bu işlemi onayladım.

Bugün gelinen noktada, tarafıma verilen sözlü bilgi ile gerçekte yapılan işlem arasında ciddi bir fark olduğunu üzülerek öğrenmiş bulunuyorum. Eğer mini kaskonun yalnızca belirli parçaları kapsadığı ve böyle bir hasarı karşılamayacağı bana açık ve net bir şekilde söylenmiş olsaydı, bunu asla kabul etmez ya daha kapsamlı bir güvence talep eder ya da farklı bir tercih yapardım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Oluşan hasar bedelinin bu bilgilendirme hatası çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, bana sözlü olarak anlatılan teminat ile fiilen uygulanan teminat arasındaki çelişkinin incelenmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.