Greenmotion Car Rental Mükerrer Ücret Çekimi Ve Açıklama Eksikliği

16.01.2025'de Green Motion İstanbul Havalimanı şubesinden Renault Clio araç kiraladım ve aracı 28.01.2025 tarihinde teslim ettim. Kiralama sürecinde 21.01.2025 tarihinde firma tarafından araç değişikliği yapılmasına rağmen, süreç sonunda tarafımdan net olarak açıklanmayan ve yaptığım hesaplamalarla örtüşmeyen birçok ücret tahsil edilmiştir.

27.01.2025'de kredi kartımdan 3.138 TL çekilmiş, ayrıca provizyon bedelinden de kesintiler yapılmıştır. Karayolları Genel Müdürlüğü’nün resmi internet sitesi üzerinden yaptığım kontrollerde, ilgili plakalar ve tarihler için toplam geçiş ücretimin yalnızca 1.572 TL olduğu açıkça görülmektedir. Provizyon kesintilerinin ardından, 27.03.2025 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta doğrultusunda ayrıca 110,84 TL tutarında ek ödeme de firmaya iletilmiştir. Tüm bu ödemelerin ardından sürecin kapandığını düşünürken, bugün hiçbir açıklama yapılmadan kredi kartımdan bu kez 3.335 TL tutarında yeni bir çekim daha yapılmıştır.

Ortada ayrıntılı bir fatura veya döküm yoktur; hangi ücretin neye ait olduğu belirsizdir ve açıkça mükerrer tahsilat olduğu görülmektedir. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca firmayı aradığımda, konuyla ilgili 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 6. İş günü geçmesine karşın ne bir dönüş yapılmış ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair herhangi bir bilgilendirme paylaşılmıştır.

Rnt-552033 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların kalem kalem ve yazılı şekilde açıklanmasını, KGM kayıtlarıyla uyumlu olacak biçimde tüm ücretlerin detaylarının tarafıma iletilmesini ve haksız veya mükerrer olduğu açıkça görülen fazla tutarların derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.