to read complaints and reviews, or file yours.1.5 Yıl Sonra Açıklamasız HGS Ücreti Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
30.03.2023 - 04.04.2023 tarihleri arasında Greenmotion’dan Renault Clio marka bir araç kiraladım. Kiralama başlangıcında kredi kartımdan 1.000 TL provizyon alındı ve aracı sorunsuz şekilde teslim ettikten sonra provizyon iadesi gerçekleşti.
Ancak aradan yaklaşık 1.5 yıl geçtikten sonra, 5 Ağustos 2025 tarihinde SMS yoluyla tarafıma 92 TL HGS ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Bu kadar uzun süre sonra yapılan ücret talebi hem şaşırtıcı hem de kurumsallıktan uzak bir yaklaşım olarak değerlendirilmiştir. Üstelik bu ücretin neden kaynaklandığına dair herhangi bir fatura veya belge gönderilmemiş, sadece SMS ile bilgi verilmiştir.
Kiralama sırasında ya da sonrasında herhangi bir ek ücret talebiyle karşılaşmamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Ayrıca, HGS gibi ek ücretlerin araç teslimi sırasında veya provizyon aşamasında tahsil edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu durumun düzeltilmesini, tarafıma resmi bir açıklama ve belge sunulmadan herhangi bir ödeme talebinde bulunulmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli b*** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli b***, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
