Depozito İadesi Reddedildi Ve Haksız Günlük Kiralama Ücreti Kesildi

10.10.2026 saat 19:00 ile 11.10.2026 saat 21:00 arasında Sabiha Gökçen Green Motion şubesinden Polo marka araç kiraladım. Kiralama sırasında kartımdan 3.000 TL depozito çekildi. 11 Ekim’de aracı geri götürürken yoldaki bir kaza nedeniyle trafikte kaldım, bunun üzerine şubeyi arayıp 10–15 dakika gecikebileceğimi belirttim ve telefonda bana bunun sorun olmayacağı söylendi. Aracı yaklaşık 21:15 civarında şubeye teslim ettim.

Bugün 22.10.2026 olmasına rağmen 10.10.2026 tarihinde çekilen 3.000 TL depozito kartıma iade edilmedi. Şubeyi arayıp durumu sorduğumda, aracı 15–20 dakika geç getirdiğim gerekçesiyle 1 günlük ek kiralama ücreti kesildiğini ve bu nedenle depozitonun tamamen alınacağını, iade edilmeyeceğini ifade ettiler. Telefonda aracı biraz geç teslim edeceğimi söylediğimde sorun olmayacağının belirtilmiş olmasına ve normal şartlarda kiralama bitiminden itibaren 2 saate kadar tolerans olduğunun söylenmesine rağmen bu bilgi dikkate alınmadı, itirazım da umursanmadı.

Hem telefonda verilen bilgiye güvenip hareket etmiş olmama hem de 15–20 dakikalık gecikmeye rağmen 1 tam gün kiralama ve 3.000 TL depozitonun tamamının alınmasına itiraz ediyorum. Depozito tutarımın tamamının kartıma iade edilmesini ve haksız yere yansıtılan 1 günlük kira kesintisinin iptal edilmesini talep ediyorum.