Greendoor Yanlış Ürünler, Kalitesiz Malzeme ve Saygısız Hizmet

Greendoor Değirmendere şubesinden 4 Eylül tarihinde toplam 7 adet kapı satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 45.000 TL olarak kartla peşin şekilde yaptık. Daha başından beri hem yanlış ürünler gönderildi hem de kullanılan malzemelerin kalitesi son derece düşük çıktı. Kapıların kendi beyaz kasnakları krem renkte geldi ve bu şekilde takıldı, düzeltilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Banyoya kilit takamadıkları için bir gün banyonun içinde kilitli kaldım, bu durum hem güvenlik hem de yaşam konforu açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Sürgü kapı için ise yaklaşık 3 aydır “kargo gelecek, yolda, haftaya gelir” gibi bahanelerle oyalandık, en sonunda gelen kapı tamamen yanlış çıktı. Ürün kalitesizliğinin yanında işletmenin yaklaşımı da son derece saygısız ve ilgisizdi.

Bu süreçte firmayla defalarca, neredeyse 30’a yakın kez iletişime geçmemize rağmen her seferinde “kapı kargoda, haftaya gelecek, usta bugün gelecek, haftaya gelecek” şeklinde oyalanıp somut bir çözüm üretilmedi. Kimse sorumluluk almadı, muhatap bulmak imkansız hale geldi. Özellikle işletme sahibinin oğlu, müşteriye değil de sanki düşmanına konuşur gibi kırıcı ve saygısız bir üslupla yaklaştı.