Eksik, Hatalı Ve Kalitesiz Kapı Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmaması

Gante Kapı Kalamış şubesinden iç kapı siparişi verdim. 1 Eylül’de teslim edilmesi gereken ürünler, 13 Eylül’de eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Gelen kapıların malzemesi hatalıydı, renkler farklıydı, boyaları düzgün değildi ve genel olarak çok kalitesiz bir işçilik vardı. Teslimat zaten geç yapılırken, eksik ürünler de getirildi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “haber vereceğiz” diyerek oyaladılar ve gerçek dışı bilgiler verdiler, hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Ayrıca firmanın iflas ettiğini öğrendim. Buna rağmen Gante ismini tabelada kullanmaya devam ederek müşterilerde yanılgı yaratıyorlar. Üstelik kapıların üretimini de Tekirdağ’da BES Kapı isimli başka bir firmaya yaptırıyorlar. Sonunda kendi imkanlarımla başka bir marangoz bulup sorunları çözmek zorunda kaldım. Tüm bu hizmet için toplamda 234.447 TL ödedim ve elimde sözleşmem de mevcut. Bu yaşadıklarım nedeniyle herkesin Gante Kapı’dan uzak durmasını, firmanın ne kadar kötü ve güvenilmez olduğunu bilmesini istiyorum.