Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünle Yaşanan Kapı Kabusu

21 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Yeditepe Kapı Market’ten kapı siparişi verdik ve tüm ödemeyi sipariş sırasında, fatura numarası 0048 ile gerçekleştirdik. Kapıların 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, biz de tedbirli olmak için 20 gün beklemeye razı olduk. Ancak bu süreçte sürekli olarak teslimat ve montaj için farklı bahaneler öne sürüldü, her gün farklı bir gerekçe ile ertelendi.

Boya işleri için kapıları söktürdük ve 5 Ağustos’ta teslimat için haber verdik. Ancak sırada başka müşteriler olduğu söylenerek teslimat yine ertelendi. 11 Ağustos’ta teslimat yapılacağı söylendi fakat yine kaza, usta yok gibi mazeretlerle süreç uzadı. Defalarca aramamıza rağmen çözüm sunulmadı, sadece oyalandık. En sonunda 15 Ağustos’ta, ısrarlarımız sonucunda kapılar Suriyeli bir usta tarafından getirildi. Ustadan öğrendiğimize göre kapılar o gün yeni gelmişti. Ayrıca mutfak kapısı eksik, salonun camı ise yoktu. Usta da isteksizce montaj yaptı. Eksik olan mutfak kapısını ise 4 gün sonra eşim dükkana giderek almak zorunda kaldı, üstelik başkasının kapısı verilmişti ve başka bir usta tutarak montajı yaptırdık.

Yaklaşık 15 gün boyunca inşaat halinde yaşamak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Şirket yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde ise her defasında farklı bahanelerle oyalandık, gerçek dışı bilgiler verildi. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.