Gree Klimada Yangın Sonrası Filtre Erimesi Ve Servis İlgisizliği

2021 yılında satın aldığım Gree Viola 12.000 BTU klimam, yaklaşık 5 ay önce Manisa Akhisar’da evimizde çıkan yangın sırasında tavandan üzerine bir şeyler damlaması sonucu hasar gördü ve cihazın içindeki filtreler eridi. Annem, yedek filtre bulunur düşüncesiyle bu filtreleri atmış.

Daha sonra klimayı satın aldığım yerle iletişime geçtiğimde artık Gree markası satmadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni yetkili servise yönlendirdiler. Manisa bölgesinde ulaştığım tüm Gree yetkili servisleriyle tek tek görüştüm. Her defasında benden ürünün seri numarasını istediler, bilgileri verdikten sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Her aradığımda “İlgili birime ilettik, gün içerisinde dönüş sağlanacak” denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Yangın nedeniyle zarar gören klimam için yedek filtre temini ve parça desteği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse gerekli parçaların temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle, klima almayı düşünen kişilerin Gree markasını tercih ederken satış sonrası hizmetleri de mutlaka dikkate almalarını istiyorum.