Gree Klimada Elektrik Kaçağı: Güvenlik Riski Ve Yetersiz Servis

2019 yılında ilk Gree klimamı aldım ve çok memnun kaldığım için ikinci kez aynı markayı tercih ettim, çevremdeki birçok kişiye de tavsiye edip aldırdım. Haziran ayında Kocaeli Kartepe’de yeni aldığım Gree Aphro 12000 model klimamın montajı yapıldı ancak montajdan sonra dış üniteye dokunduğumda elektrik çarpması hissetmeye başladım.

Bu durum üzerine arıza kaydı oluşturdum, 10 Haziran’da teknik servis eve geldi. Yaptıkları ölçümde yaklaşık 12v kaçak olduğunu, topraklama hattı olmadığı için böyle olduğunu söylediler. Seyyar bir topraklama hattı çekildi ancak kaçak devam etti. En garip olan ise aynı boattan beslenen diğer Gree klimamda hiçbir kaçak olmamasıydı. Teknik servisteki arkadaş bölge müdürünü arayarak durumu anlattı, bağlı bulunan boata topraklama çekildikten sonra tekrar bakılacağını iletti. Binanın eski olması ve hatların dar olması nedeniyle bunu yaptıramadım, şu an klimayı dış üniteden uzak durarak, dokunmamaya çalışarak kullanıyorum.

Bu süreçte klimayı yaklaşık 30.000 TL’ye, montaj için de bakır boru kısa kaldığı için ekstra 5.000 TL ödedim, fakat asıl önemli olan harcadığım para değil, güvenlik riski olan bir durumda markanın beni bu şekilde ortada bırakması ve geri planda kalması oldu. Bugün müşteri memnuniyeti için arandım, yaşadığım tüm süreci ve endişelerimi anlattım ancak açıkçası pek önemsendiğimi hissetmedim.

Ben, dış ünitede elektrik kaçağı sorununun kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesini, gerekiyorsa montajın gözden geçirilip yeniden yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, konunun teknik ve yetkili bir ekip tarafından incelenmesini talep ediyorum.