Gree Klima Servisi Garantili Klima İçin Servis Ücreti İstiyor

Beş yıldır Gree marka klima kullanıyorum ve çok memnundum. Hiç şikayetim olmadı ve servisi bugüne kadar hiç aramadım. Memnuniyetimden dolayı birçok akrabama ve arkadaşıma önerdim; yaklaşık on klimadan fazla aldık. 23/02/2024 tarihinde Cuma günü iki tane daha aldım, 18 ve 12 BTU'lik. 18'lik klimayı ilk kez 27/02/2024 tarihinde akşam kullandım ve klimadan çok kötü bir koku geldiğini fark ettim. Bununla ilgili ilk kez servisi aradım ve durumu belirttim. Bana, 'Kokuyu sen kontrol et, tespit et. Eğer biz gelirsek ve bir arıza bulamazsak servis ücreti alırız,' şeklinde bir cevap aldım. Klimanın neden koktuğunu ve kokunun sebebini nasıl tespit edebileceğimi sordum, ancak servis yetkilisi, 'Fabrika bana para vermiyor, senin vermen gerek. Belki de keyfi çağırıyorsun,' diye cevap verdi. Beş yıldır Gree Lomo serisi klima kullanıyorum ve bir gün bile servisi arama gereği duymadım çünkü arıza vermedi. Şimdi bu klimadan çıkan kokuyu nasıl gidereceğim ve aldığım klimaları nasıl iade edebileceğimi merak ediyorum. Çünkü servis bu şekildeyse, bu ürün dünyanın en iyi ürünü olsa bile, hizmet sonrası memnuniyet ve güven vermediği sürece ne yapılabilir? Bu konuda bana dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvuracağım.