Gree Klima'da Süregelen Koku Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

Gamze · 2025-08-28T12:06:01+03:00

Gree Pular 18.000 BTU klimamda çözülemeyen bir problem var. Gree kesinlikle markasının arkasında durmuyor. 2 senedir küf ve kokmuş peynir kokusu problemi yaşıyorum, sorun çözülemiyor ve marka her seferinde ücret talebinde bulunuyor. Bölge Müdürü O****** Bey de iletişime geçti fakat bir faydası olmadı. Servis talebinde bulunuyorum, bize geri dönüş olarak ortamdan dolayı koku oluyordur deniliyor. Gree servisten gelen ustalar ise bunun olması imkansız, sorunun klimadan, üretimden veya yazılımdan kaynaklı olabileceğini söylediler. Gelen servis elemanları bariz kokuyu alıyor. Yanlış montajdan kaynaklandığı söylendi. İçinde su birikmiş, bundan kaynaklanmış; 2 cm iç üniteye eğim verdiler. Bu klima sözde 6 yıl garantili ama biz ilk yıldan itibaren mağdur olduk. Diğer odamızda Samsung marka klima var, herhangi bir bakım veya yıkama yapmadık, hiçbir problem yaşamadık. Bu klimanın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Anladığım kadarıyla tamir olmuyor, en kısa zamanda mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzu da yapacağız.

GREE Klima

Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree

Gamze

Gree genel müdürlükten aradılar ortamdaki havadan dolayı klima koku yaptığını şöyledir, bizde Ege bolge müdürü oguzhan beyi aradık haftaya eve gelip yerinde bakacağını söyledi, ama ortamdaki havadan oluyor demek bahane aranıyor demek bana göre, Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzu yapıyoruz klimanın değişimini talep ediyorum

Gamze

Bugün bolge müdürü oguzhan bey geldi klimayı yerinde görmek için kendi bakip takibini yaptı. 2 gün içinde tekrar dönüş yapacaklarını söyledi.

Gamze

2 Eylül 2025 te oguzhan bey gelmişti 2 gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler ama bugüne kadar donen olmadı bugün oguzhan beyi aradığımda ise bir şey yapacamayacaklarinı söylediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk diye yardımcı olamayacaklarını söyledi asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar kullanıcı hatası olmadığını bildikleri halde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar her servisi çağırdığımızda para talep ediyorlar ürünlerindeki kusuru hatayı kabul etmiyorlar şu an hukuki işlem başladı karar ne gelirse ona göre gelişmeyi yazarım

Gamze

Tüketici Hakem Heyeti sonucuna kaldık. Koku problemi sürmekte kisin problem ortadan kalkıyor seneye aynı problem olacak ve servis gene yikama diyecek ve fahiş fiyat isteyecek 6 yıl garantili olan ürün elimizde kaldı gibi, aldığınız markadan önemli olan servismiş, hake heyeti sonucunu da paylaşırım

Gamze

En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk gecen sonuçlandı klimanın sökülüp yenisinin takılmasına karar verildi gelip değiştirdiler sorunumuz şimdilik çözüldü Umarım bu üründe koku yapmaz