Sıfır Alınan Gree Klima Arızalı Çıktı, Servisten Çözüm Alınamıyor

Yaklaşık 1,5 ay önce satın almış olduğum 24.000 BTU Gree marka klima, kurulumdan itibaren düzgün çalışmamaktadır. Özellikle dış ünitedeki arıza nedeniyle klimayı hiç kullanamadım. Ürünü sıfır olarak almama rağmen, ilk günden beri mağdur durumdayım.

Yetkili servise yapılan başvurular sonucunda cihazın dış ünitesinde sorun olduğu belirtildi, ancak bu süre zarfında hiçbir çözüm sunulmadı, parça temini veya değişimi yapılmadı, hatta net bir zaman bile verilmedi. Sıfır ürün için bu kadar uzun süreli servis beklemek kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte tarafıma ne bir geçici çözüm sunulmuş ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir adım atılmıştır.

Yaz sıcaklarında klimayı kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Gree markasına olan güvenimi sarsmakla birlikte, bu durumun Tüketici Hakları'na da aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün bir an önce tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı önemle bildiririm.

İyi çalışmalar.