to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Haziran tarihinde satın aldığım Gree Aphro 18000 BTU klima ile ilgili defalarca servis çağırmama rağmen sorun çözülmemiştir. Gree Aphro klimayı Haziran ayında 9000 BTU Daikin marka bir klimamın oturma odamda yetersiz geldiği için, daha güçlü ve verimli soğutma amacı ile 6 yıl servis garantisiyle Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığımdan beri kesinlikle memnun değilim. 4 kere servis geldi ve bu randevular tek seferde aramalarla değil, yoğunluktan dolayı sürekli bekletilerek, ısrarla talepler sonucu gerçekleşti.
• 1. Servis ziyaretinde, klima soğutmadığı için aradım; teknik servis geldi ve gaz eklemesi yaptı.
• 2. Servis ziyaretinde yine klimamda soğutma problemi olduğunu ilettim. Klimayı 16 derecede, 5-6 saat en yüksek fan seviyesinde çalıştırmama rağmen oda sıcaklığı 26-27 dereceden aşağı düşmediğini belirtmeme rağmen yalnızca 5 dakika kontrol edilip “sorun yok” denilerek gidildi. Ardından müşteri hizmetlerinden talepte bulundum.
• Farklı bir servis yönlendirilerek kontrole gelindi. Bu süreçte iade ve farklı servis talebim üzerine gelen ekip, uzun süre oda sıcaklığını izledikten sonra net bir şekilde soğutma işleminde zayıf kaldığını gördü. Ardından tüm gazı boşaltıp vakumlama işlemi yaptı ve “3 gün içinde düzelmezse tekrar dönüş yapın” dedi. Ancak sorun çözülmedi.
• Son müşteri hizmetleri talebim üzerine gelen servis, cihazda artık yapabilecekleri bir işlem olmadığını, ölçüm değerlerinin normal olduğunu, fakat bu modelin yetersiz kaldığını, “bir üst 18000’lik modeli alsaydınız odayı daha iyi soğuturdu” diyerek ürünü satıp yeni modeli almam gerektiğini belirtti. 9000 BTU’luk önceki cihazımla aynı performansı veren bu cihaz, tamamen yaz dönemi boyunca beni mağdur etti. Ayrıca bu ürün soğutmada problem yaratıyorsa neden satışı yapılıyor.
18.000 BTU olarak satılan bir cihazın, oda büyüklüğü uygun olmasına rağmen, soğutma ihtiyacını karşılayamaması ve sürekli servis çağırmak zorunda bırakılmam kabul edilemez. 6 yıl servis garantim mevcut, ürünün iadesini talep ediyorum.
Ödediğim tutar: 40.969 TL
Merhabalar. Gree 18.000 lik klima aldık. Bir ay önce. Klima ilk kurulduğu andan itibaren soğutmuyordu. Servisten gelenler normal bir süre kullanım dediler. Bir ay kadar kullandık hala düzelmedi. En son yine servis isteği oluşturduk arkadaşlar geldi ama maalesef daha da bozuldu şu anda hiç soğutmuyor...
Gree marka 18000 Air model klimayı satın aldıktan sonra, 01.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana en geç 48 saat içinde yet...
Gree marka 18000 Air model klimayı satın aldıktan sonra, 01.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak montaj talebinde bulundum. Görüşmemde bana en geç 48 saat içinde yetkili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirm...
Hepsiburada üzerinden Temmuz 2025’te satın aldığım Gree GWH18ALD-K6DNA2A model 18000 BTU klimayı Adana/Seyhan’da teslim aldım ve kurulumunu yaptırdım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana klima kesinlikle soğutmuyor. Şimdiye kadar 4 defa yetkili servis geldi, her seferinde soğutmanın yetersiz olduğunu t...
Yorumlar