to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Klima Soğutmuyor, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor
Hepsiburada üzerinden Temmuz 2025’te satın aldığım Gree GWH18ALD-K6DNA2A model 18000 BTU klimayı Adana/Seyhan’da teslim aldım ve kurulumunu yaptırdım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana klima kesinlikle soğutmuyor. Şimdiye kadar 4 defa yetkili servis geldi, her seferinde soğutmanın yetersiz olduğunu tespit ettiler. Klimada gaz eksikliği olduğu belirtilip gaz basıldı, fakat sorun yine çözülmedi. Ancak ne değişim ne de iade işlemi başlatıldı ve tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Aynı platformdan daha önce aldığım bir telefonun da kaçak çıkması nedeniyle, Hepsiburada üzerinden defolu, hatalı veya sahte ürün satışı yapıldığına dair ciddi şüphelerim oluştu.
Klimamın değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Gree GWH18ALD-K6DNA2A model 18000 BTU klimayı Adana/Seyhan’da teslim aldım ve kurulumunu yaptırdım. Klimamı ilk günden beri kullanmama rağmen yetersiz soğutma sorunu yaşıyorum. Şimdiye kadar 4 defa yetkili servis geldi ve her seferinde soğutmanın yetersiz olduğu tespit edildi. Klimada gaz eksikliği olduğu belirtilip gaz basıldı, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen ne değişim ne de iade işlemi başlatıldı ve tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
Ayrıca, daha önce yine Hepsiburada’dan aldığım bir telefonun kaçak çıkması nedeniyle, platform üzerinden defolu, hatalı veya sahte ürün satışı yapıldığına dair ciddi şüphelerim oluştu.
42.000 TL ödeme yaptığım klimamın değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree
Teknik servisin arıza görmemesi bütün değerlerin normal olduğu dendiği şekilde dönüş sağlandı. Klima soğutma yapmamaya devam ediyor. İçerisi biraz kalabalık olduğunda klima 20 derecede çalışmasına rağmen içeride terliyor herkes. Memnuniyete dönüşmesi için değişim yapılması gerekiyor.
