Ücret Aldı, Sipariş Hazırlanmadı Ve Bilgi Verilmedi

27.09 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Tekirdağ’daki adresime teslim edilmek üzere toplam 769 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlamadı ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram PR37119762’dir. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişimle ilgili somut bir hareket oldu. Ücret tahsil edilmesine rağmen ürünlerin bu kadar uzun süre beklemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve gecikmenin nedenine dair tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Gerekirse siparişim hazırlanamıyorsa da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.