to read complaints and reviews, or file yours.
"Desteğiniz için teşekkürler"
14.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26354426 numaralı siparişimi verdim.... Siparişimde ROM&nd Bare Water Cushion Fondöten ürününün 1 numarasını yanl
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26103811 numaralı siparişi oluşturdum. Üç adet ürün için banka kartımla topla...m 380 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hiz
6.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr26190986 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hâlâ hazırlanm...a aşamasına bile geçmedi. Sadece gecikme için üzgünüz, tedarik süreciniz devam ediyor şeklinde bir mesaj aldım. Fakat bugün kontrol ettiğimde, hala hiçbir ilerleme yok ve ilgili ür
05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr26081917 numaralı siparişi oluşturdum ve mağazadan teslim seçeneğiy...le Perlavista AVM Beylikdüzü şubesini seçtim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanma aşamasına dahi gelmemiş. Daha önce de evime teslim seçeneğinde benzer
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr25968166 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta ...görünmesine rağmen, bugün (12 Kasım) hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Aynı gün sipariş veren arkadaşım ürünlerini çoktan teslim aldı, ancak ben
10 Ekim tarihinde Gratis online alışveriş üyeliğim, toplu alım yaptığım gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ...iptal edildi. Siparişlerim bugün teslim edildi ancak üyeliğim tamamen kapatıldığı için sisteme giriş yapamıyor, siparişlerimin detaylarına, faturalarına ve kargo bilgilerine kesinl
Gratis'ten 1417 TL tutarında ROM&nd markalı makyaj ürünü sipariş ettim (Sip...ariş No: pr25019124). Siparişimi 5 Ekim tarihinde Diyarbakır Silvan adresin
26.09.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kardeşime hediye olarak Lacoste marka bir parfüm siparişi verdim ...(Sipariş No: Pr24674005). Siparişimin üzerinden iki gün geçtikten sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve sadece para iadesi yapılacağına dair bir mesaj
28.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24692036 numaralı siparişimle Neutrogena kremden 4 adet satın aldım.... Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Birden fazla aynı üründen sipariş verdiğim için üyeliğim hiçbir gerekçe sunulmadan banlandı ve alışveriş hakkım engellendi. Konu ile i
20’sinde Gratis’in online mağazasından pr24527019 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Celenes’in roll-on beyazlatıcı e...tkili ürünü de bulunuyordu. Bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ürünün iptal edildiğini ve sadece diğer ürünlerin (toplamda 624 TL tutarında, iptal edilen ürün ise 183 TL) ka
Gratis Online üzerinden 20.09.2025 tarihinde pr24522471 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Beaulis Touch it toz all...ık 282 Beach dahil toplam 6 ürün bulunuyor. Daha önce de 4 kez benzer şekilde sipariş verdim, ancak her seferinde uzun süre bekletildikten sonra siparişlerimi iptal etmek zorunda k
07.09.2024 tarihinde Gratis.com üzerinden PR24309679 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çoğunluğu makyaj ürünü olmak ...üzere bir adet saç kremi ve bir adet yüz yıkama jeli de bulunuyor. Toplam 1.038 TL’lik ödememi kartla yaptım. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ "Sipariş Alı
6 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından pr:24250225 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 315,40 TL tutarınd...a ve tamamı stokta olan 3 ürün bulunuyor. Ancak siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve henüz bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüşme fırsa
05.09.2025 tarihinde Artvin Hopa’daki Gratis şubesinden teslim almak üzere 5 parçadan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş... No: PR24158328). Siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve mağazadan herhangi bir bilgilendirme (SMS, arama vb.) almadım. Ayrıca, sip
05.09.2025 tarihinde saat 08:35’te Gratis’ten 8 makyaj ürünü siparişi verdim (Sipariş kodu: PR24124466). Ödemeyi kredi k...artı ile ve toplam 848 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme
Gratis’ten 31.08.2025 tarihinde Sarıyer adresime saç bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim 4 gün boyunca hazırlanmayı b...ekledi ve bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım. Benzer gecikmeleri daha önceki siparişlerimde de yaşamıştım. Her seferinde kargo ile teslimatlarda gecikme yaşanıyor ve müşteri hiz
31.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24076683 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Siparişimin üz...erinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” ibaresi görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresi olarak ev adresimi seçtim. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve toplamda
29 Ağustos tarihinde PR24033055 numaralı siparişimle Konya Kule Gratis mağazasından iki ürün aldım. Siparişim hâlâ “sipa...riş alındı” olarak görünüyor ve 4 gündür hazırlanma aşamasına geçmesini bekliyorum. Ücretini kart ile ödedim. Ürünlerin hazırlanmasının bu kadar uzun sürmesi normal mi, anlamış değ
Gratis’in online mağazasından 20 civarında makyaj ve bakım ürünü içeren PR24078976 numaralı siparişi verdim. Daha önce d...e benzer bir şekilde siparişim 10 gün boyunca hazırlanmadığı için iptal etmek zorunda kalmıştım. Bu kez tekrar sipariş verdim ve şu an 2 gündür siparişim hala hazırlanmadı. Her iki
30 Ağustos 2025 Cumartesi günü Ümraniye Can Park Gratis mağazasında Eclips marka şemsiye almak istedim. Ürünün etiket fi...yatı 319 TL’den 127 TL’ye düşmüş görünüyordu, ancak kasada 319 TL olarak geçti. Durumu mağaza yöneticisi B**** Hanım’a ilettiğimde, ilgilenmek yerine “İyi günler” diyerek arkasını
22.08.2025 ve 23.08.2025 tarihlerinde Antalya Markantalya Gratis mağazasından “Gel Al” hizmetiyle iki adet indirimli ürü...n siparişi verdim (Sipariş numaralarım: PR23932927 ve PR23897683). Aradan 7-8 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Ü
22.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: PR23857363 (8 ürün, topla...m 1.893,50 TL) ve PR23859976 (2 ürün, toplam 330 TL). Aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlık sürecine bile geçme
22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23790567 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 1.600 TL tuta...rında ürün bulunuyor. Kargo sistemde “alındı” olarak gözüküyor, fakat aradan günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünlerin acil olarak gelmesi gerekiyor çünkü düğünüm için
19 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden yalnızca çocuk şarjlı diş fırçası içeren PR23757447 numaralı siparişi verdim.... Siparişi Sivas mağazasından teslim almak üzere seçmiştim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. 3 gün sonra şehirden ayrılacağım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100