Saç Bakımında Hayal Kırıklığı Ve Telafi Reddi

04.05.2025 10:15 tarihinde izm Buca belediye CD beauty mağazasından almış olduğum Saç Keratin Bakım (Kısa Saç) hizmeti için 1000 TL ödeme yaptım ve işlem sonunda saçlarım daha çok kurudu ve saçım aynı şekilde kıvırcık kaldı. Keratin bakımı yaptırmamın amacı saçlarımın düzleşmesi ve aynı zamanda daha bakımlı gözükmesi iken aksine saçlarım daha çok sertleşti ve zor taranıyor ve aynı zamanda hala kıvırcık!12 Mayıs ta aynı şubeye yeniden pedikür için gittiğimde saç bakım işleminin telafisini istedim. İşlemi yapan yetkili S**** hanım konuyla ilgili şube müdürünün onayı olması durumunda işlemi tekrar edebileceğini söyledi fakat şube müdürü bölge müdüründen onay alacağını söyleyerek beklememi istedi. Aynı gün şubeyi telefonla yeniden aradım ve cevap alıp alamadıklarını sordum, S**** Hanım ne kadar yardımcı olmaya çalışsa da, isteğimin yönetim tarafından reddedildiğini ve telafi yapamayacağını iletti. Ben bu bakımı her 3 veya 4 ayda bir sürekli tekrar tekrar satın alıyorum. Şimdiye kadar böyle bir telafi talebim olmadı. Ödemesini aldıktan sonra müşteri memnun mu değil mi? İşlem yapıldı mı yapılmadı mı? Hiç önemli değil. Tek telefonla talebiniz red edilebilir çünkü hakkınızı savunabileceğiniz hiçbir yer yok çağrı merkezi şikayet kaydı dışında. Oda eğer size dönüp de cevap vermek isterlerse! Şansına güvenen varsa beauty den işlem yaptırmaya devam etsin.