Gratis Manikür Paketi Süre Bilgisi Verilmediği İçin İade Talebi

İstanbul Özdilek AVM Gratis şubesinden 2025 Kasım sonu – Aralık başı gibi manikür ve kalıcı oje paketi satın aldım. Satın alma sırasında paketin süresiyle ilgili bana hiçbir şekilde “4 ay geçerli” bilgisi verilmedi. Daha önce benzer hizmetlerin 1 yıl geçerli olduğunu bildiğim ve zaten standart sürenin de 1 yıl olacağını düşündüğüm için bu paketi toplu şekilde aldım. Eğer yalnızca 4 ay geçerli olduğunu bilseydim, hizmeti tek tek almayı tercih ederdim.

Geçtiğimiz günlerde paketi kullanmak istediğimde çalışanlar paketin süresinin dolduğunu ve “paketiniz yandı” denilerek artık kullanamayacağımı söylediler. Ben de kendilerine satın alırken 4 aylık süre bilgisinin kesinlikle paylaşılmadığını, bu bilginin verilmesinin zorunlu olduğunu, aksi halde almadığım hizmetin parasını ödemiş durumuna düştüğümü ifade ettim; ancak buna rağmen mağazada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayrıca konuyla ilgili mail atarak destek istedim, fakat maillerime de herhangi bir yanıt verilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de sonrasında iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Almadığım hizmetin bedelinin boşa gitmemesi için paketimin yeniden aktif edilmesini ya da ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum.