Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa Bir Buçuk Aydır Hesabıma Herhangi Bir İade Yapılmadı

Grand Yalova Otel’e 28.07.2026 tarihinde telefonla ulaşarak w112743 numaralı rezervasyonumu yaptım ve Yapı Kredi kartımdan 36.580,68 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak daha sonra otelle ilgili sosyal medyada bazı haberler gördüğüm için rezervasyonumdan vazgeçip iki gün sonra yine telefonla arayarak iptal talebinde bulundum.

WhatsApp yazışmalarımızda hem rezervasyonumun iptal edildiği hem de 36.580,68 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Telefondan aradığımda kimse cevap vermiyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik mesajla gecikme olacağı söyleniyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Adım Betül Toprak. Ne param tarafıma iade edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve otelin bu yaklaşımı güvenimi tamamen sarsmış durumda. Ödemiş olduğum 36.580,68 TL tutarının Yapı Kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.