to read complaints and reviews, or file yours.Grand Özgül Termal'de Yüksek Ücretli Devremülk Sahiplerine Temel Hizmetlerin Kesilmesi
Afyonkarahisar Gazlıgöl’de bulunan Özgül Termal Otel’de 2023 yılından bu yana konaklama yapmaktayım ve 2024 yılında buradan devremülk satın aldım. 02.08.2026 tarihinden itibaren konaklamam sırasında ise ödediğimiz yüksek ücrete rağmen hizmet kalitesinin ciddi biçimde düştüğünü gördüm.
Daha önce konaklamalarımızda odalarda havlu, bornoz gibi temel ihtiyaçlar sağlanırken artık hiçbir şekilde verilmediğini fark ettim. Devremülk sahibi olarak bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum; ödenen 14.500 TL’ye karşılık temel hizmetlerin bile sunulmaması hem vicdana hem de işletmeciliğe sığmamaktadır.
Otel yönetiminden, alınan ücretin karşılığında eskiden olduğu gibi havlu, bornoz ve benzeri temel ihtiyaçların tekrar sağlanmasını, devremülk sahiplerine karşı daha vicdanlı ve insaflı bir hizmet anlayışı benimsemelerini talep ediyorum.
Afyonkarahisar Gazlıgöl Özgül Termal Otel Begonya blok 2930 numaralı devremülk sahibiyim ve tesisi 2023 yılından beri kullanıyorum. Tesisteki havuzdan, engellilere tanınan hak kapsamında her yıl %50 indirimli olarak faydalanıyordum. Ben bu şartları baz alarak devremülk satın aldım ve bu devremülkü ayrıca satmayı da planlıyorum. 10.10.2025 tarihinde en son konaklamamda da yine havuzdan %50 indirimli olarak yararlanmıştım. Ancak 02.08.2026 tarihi itibarıyla bu yıl artık %50 hakkımızın olmadığı tarafımıza sözlü olarak bildirildi ve hiçbir yetkili bize tatmin edici, yazılı veya açık bir gerekçe sunmadı. Düzenli olarak 14.500 TL ödeme yapıyorum ancak bu ödeme karşılığında daha önce sağlanan bu haktan ve birçok hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Engelli olarak yıllardır uygulanan %50 hakkımızın hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe sunulmadan bir anda kaldırılmasını kabul etmiyorum. Bu konunun Kültür ve Turizm Bakanlığı ve CİMER nezdinde de detaylı olarak incelenmesini sağlayacağım. Tesiste engellilere tanınan hakların, özellikle havuz kullanımındaki %50 indirim uygulamasının tarafıma yeniden tanınmasını, geriye dönük olarak da bu kapsamda mağduriyetimin ve fazla ödemelerimin ücret iadesi ile giderilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu haksızlık sebebiyle hiçbir hakkımı helal etmiyorum.
