to read complaints and reviews, or file yours.Grand Cortez Resort'ta Hijyen Problemleri Ve Çözüm Talebi
Grand Cortez Resort Hotel’e bugün giriş yaptık ve daha ilk andan itibaren ciddi hijyen problemleriyle karşılaştık. Odaya girdiğimizde görevli, temizlik yapmak yerine sadece tuvalete girip sifona bastı ve dolap çalışıyor mu diye kısaca kontrol etmekle yetindi. Odaların iki günde bir temizlendiğinin söylenmesi, bu şartlar altında kabul edilebilir gelmedi.
Otel genelinde kullanılan bardakların lekeli olması ve minibarda su dahil hiçbir ürün bulunmaması da hem hijyen hem de Konfor açısından beklentilerimizin çok altında kaldı. Çocuklarımızla konakladığımız için ortamın temiz, düzenli ve çocuklara uygun olmasını beklerken, mevcut durumun aileler için uygun olmadığını düşünüyoruz.
Resepsiyona ve yetkililere durumu iletip otel değişimi talep ettik ancak doluluk gerekçesiyle yer olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. B334 numaralı odada konaklıyoruz ve toplamda 3 gece için rezervasyonumuz bulunuyor.
Daha hijyenik, çocuklar için de uygun şartlara sahip bir otele geçişimizin sağlanmasını ya da en azından mevcut mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Oteldeki konaklamamız boyunca kimse bizimle iletişime geçmedi. Rezervasyonumuzu Tatilbudur.com şirketinden yapmamıza rağmen çözüm üretemediler. Rezervasyon yaparken oteli aradığımızda bizi Tatilbudur.com sitesinden rezervasyon yapmamız için yönlendirdiler. Kimse sorumluluğu almadı. Ücret iadesi de yapmayacaklar inanmayın.
