Hijyen Ve Gıda Kalitesi Sorunları Nedeniyle Konaklamadan Memnun Değilim

Grand Cortez Otel’de ailemle birlikte 11 Temmuz’da her şey dahil konseptte konaklamaya başladık ve şu an hâlâ oteldeyiz, 14 Temmuz’da çıkış yapacağız. Ancak özellikle restoran ve hijyen konusundaki sorunlar nedeniyle burada kalmak bile istemez hale geldik.

Yemekler neredeyse her öğünde ciddi şekilde problemli. Çoğu meze ve yemeğin bir gün önceden kaldığı çok belli oluyor, çünkü bariz bir koku ile servis ediliyor. Yemeklerden ağır kokular geliyor ve taze olduklarına dair en ufak bir izlenim vermiyorlar. Ailem ve çocuklarımla tatildeyken bu şekilde yemeklerle karşılaşmak bizi hem tedirgin etti hem de rahatsız etti.

İçecek servisinde kullanılan plastik bardaklar da hijyen açısından kabul edilemez durumda. Kola almak için bardağa içecek doldurulduğunda, bardağın üzerinde ayran lekeleri kalmış olduğunu gördük. Bardakların yeterince yıkanmadığı, hijyen kurallarına uyulmadığı çok açık. Soğuk su istediğimizde ise dolabın çalışmadığı, bu yüzden bu sıcak havada sadece ılık su verebildikleri söylendi. Bu şartlar altında ne içeceklerden ne de yemeklerden faydalanmak istemiyoruz.

Otel çalışanlarının da çoğunun çok genç ve tecrübesiz olduğu, bu nedenle sorunlara çözüm üretmekte zorlandıkları izlenimini edindik. Yaşadığımız bu deneyim sonucunda, ödediğimiz ücretin bu hizmet kalitesini kesinlikle karşılamadığını düşünüyoruz ve mümkünse konaklama bedelimizin iadesini talep ediyorum. En azından yaşanan bu hijyen ve yemek problemleriyle ilgili otel yönetiminin konuyu ciddiyetle ele almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.