to read complaints and reviews, or file yours. 
Grand Travel aracılığıyla 13–15 Ocak tarihleri için tur paketi satın aldık. İlk aşamada bizi saat 03.30’da alacaklarını söylediler, ancak saat 04.30’da alındık. Otobüsümüz Pendik Köprüsü civarında yolda kaldı ve yaklaşık 2 saat yolda mahsur kaldık. Ardından gönderilen araç son derece soğuktu ve bu şekilde yolculuk ederek öğlen saat 12.00’de otele ulaştırıldık.
Otele girişte asıl mağduriyetimiz başladı. Grand Travel acentasından e*** isimli kişi, tur öncesinde bizi doğru ve zamanında bilgilendirmedi. Tek kişi konaklamanın iki katı ödeme gerektirdiğini bize önceden söylemediği için bu durumu otelde öğrendik ve mecburen iki katı ücret ödemek zorunda kaldık. Başta anlaştığımız 11.000 TL yerine toplamda 17.000 TL ödedik. Normalde 2 gece 3 gün için otel programı çok daha uygunken, biz hem daha fazla ödeyip hem de bu şekilde mağdur olduk.
Dönüş yolunda da otobüsümüz saatlerce kalitesiz bir iskendercide gereksiz yere bekletildi, bu yüzden iki otobüsü kaçırdık. Şoför ve tur görevlisi iyi niyetliydi, ancak e** Bey’in yaklaşımı ve Grand Travel’ın acente olarak tutumu bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadıklarımız sonrası kendileriyle görüştüğümüzde, bizimle dalga geçer gibi, ciddiyetten uzak ve tehditkar bir üslupla konuşuldu. Beş kişi geldiğimiz tatile diğer herkesin tatilini iptal edeceğini ve verilen kaporaları da ödemeyeceğini söyleyerek şart koşan, müşteriyi baskı altına alan bir tavır sergilendi. Bu yaklaşım, zaten yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Bu süreçte para iadesi değil, öncelikle yaşattıkları mağduriyet ve kullanılan saygısız üslup için içten ve resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca Grand Travel’ın bu tür bilgilendirme eksiklerini ve müşteriye karşı kullanılan dalga geçer, tehditkar dili düzeltmesi, diğer kişilerin aynı sorunları yaşamaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Tatilciniz acentesi üzerinden 5 kişilik arkadaş grubumuzla birlikte, 20-21 Aralık tarihlerini kapsayan 1 gece 2 günlük bir tur paketi satın aldık. 3 kız ve 2 erkek olarak hepimiz aynı yetkili üzerinden, aynı otel için anlaştık. Ben kendi rezervasyonumu arkadaşım ile birlikte, diğer üç arkadaşımız is...
19–21 Aralık tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden SSC firmasından GAP turu satın aldık ancak tur boyunca verilen hiçbir sözün karşılığını alamadık. Otellerin kalitesi, hijyen ve Konfor açısından vaat edilenden çok uzaktı, ulaşım da son derece konforsuzdu. Programda yer alan birçok nokta hiç görü...
Merhaba, Telefon ile aradım ama şikayetinizi mail ile iletin dedi arkadaşlarınız. Çok fazla tura katılmış biri olarak hayatımda geçirdiğim en kötü tatildi. Ben koltuğuma oturup kendimi güvenme hissetmeliyim ama tüm yol boyunca bu güveni hiç alamadım. Şuan dönüş yolundayız ve arabamızda 28 kişi var...
24 Ekim çıkışlı, 3 gece konaklamalı ve 5 gün süren Turfırsatı GAP turunda çok ciddi sorunlar yaşadık. Daha otele giriş yapmadan, Mardin’de kaldığımız otelde tuvalet patladı ve odaya giremedik. Ayrıca bazı misafirler odasız kaldı ve otelde herkese yer olmadığı için misafirlerin bir kısmı farklı otell...
Paranızla rezil olmanın ne demek olduğunu bu tur şirketi sayesinde deneyimlemiş olduk. Baştan sona kötü organize edilmiş, verilen sözlerin tutulmadığı, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir hizmetle karşılaştık. Turunu tüm ekstra turlarıyla birlikte satın almamıza rağmen, sözleşmeye bu turların b...
Yorumlar